Chính sách bảo hành:

• 1 đổi 1 trong 3 ngày đầu mua hàng do lỗi của nhà sản xuất (Không hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác).
• Sau 3 ngày mua hàng, chỉ thực hiện chế độ bảo hành trong 6 tháng bằng việc sữa chữa miễn phí hoặc thay thế vật tư linh kiện sản phẩm bị hao mòn, hư hỏng do quá trình sử dụng, không đổi nguyên chiếc sản phẩm khác.

Các trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm mua tại Ngân Phương đã hết thời gian bảo hành
• Sản phẩm hư hỏng do bị rơi vỡ, trầy xước, biến dạng do tác động cơ học hoặc sử dụng sai điện áp quy định.
• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sữa chữa ở nơi khác, tem bảo hành trên máy và dưới thân máy bị mất hoặc bị rách.
• Khách hàng không cung cấp được thông tin mua hàng (sản phẩm, phiếu mua hàng - bảo hành, số điện thoại).

CHÍNH SÁCH GIAO - NHẬN SẢN PHẨM BẢO HÀNH:

- Với khách hàng tại TP.HCM, khi có nhu cầu bảo hành, quý khách mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành đến cửa hàng trong khoảng thời gian từ 10h00 - 17h00 tại địa chỉ:  71 Tăng Bạt Hổ, phường 11, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh. 

- Với khách hàng ở xa, khi có nhu cầu bảo hành, quý khách gửi sản phẩm đến cửa hàng bằng đường bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển giao sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng; liên hệ cửa hàng để cung cấp số biên nhận gói hàng làm cơ sở đối chiếu để Cửa hàng tiếp nhận bưu kiện.

- Không tiếp nhận sản phẩm có nhu cầu bảo hành của Quý khách tại nhà xe, chành xe hoặc các đơn vị vận chuyển không giao bưu kiện trực tiếp đến cửa hàng.

- Bộ phận Kỹ thuật - Bảo hành tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm trong 12 - 36 giờ, báo đến Khách hàng biết hiện trạng và chi phí xử lý, thay thế vật tư, linh kiện (nếu có). Khách hàng đồng ý và Cửa hàng sẽ thực hiện việc bảo hành, sửa chữa sản phẩm.

- Sau khi xử lý xong trong thời gian sớm nhất có thể, Cửa hành sẽ liên hệ và giao lại sản phẩm cho Quý Khách.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ.

Liên hệ số điện thoại 0964 543312 để được hỗ trợ và tư vấn các vấn đề về bảo hành sớm nhất.